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une formation aux outils numériques pour les séniors

Une personne agée devant un ordinateur. (CHRISTIAN BEUTLER / MAXPPP)

À votre service, que Nicolas Coullette a créé il y a deux ans, est une vraie entreprise, qui doit être rentable. Pourtant elle remplit une mission de service public : lutter contre l’illectronisme, le fait d’être incapable d’utiliser les outils numériques. Nicolas Coullette explique : « Les séniors ne sont pas à l’aise avec ces outils et aujourd’hui bon nombre de démarches, que ce soit les impôts, les cartes grises, la Sécurité sociale se font presque exclusivement via ces moyens numériques. »

Nicolas Coullette a travaillé au Samu social, a été bénévole pour Médecins sans frontières et l’hôpital Necker à Paris. Il se définit aujourd’hui comme écrivain public 2.0 mais au delà de son aspect utile, À votre service n’est pas gratuit, c’est 70 euros de l’heure pour lui, mais 35 euros pour la personne aidée après la réduction d’impôt.  La crise sanitaire a accentué encore les besoins d’aide aux personnes isolées : « Pour communiquer avec sa famille, c’est Zoom. Pour participer à une conférence, c’est Zoom. Il y a vraiment une émergence de ce type de besoins », souligne Nicolas Coullette.

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